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Cumplimiento Legal

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Ley Aplicable y Jurisdicción

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Suscripciones

Las suscripciones pueden utilizarse tan pronto como se realice el pago; cualquier suscripción comprada estará activa por un período de 30 días. Cuando se suscriba, su cuenta se cargará mensualmente cada 30 días, hasta que cancele la opción de renovación automática, o si el sistema no logra debitar su cuenta. Usted es responsable de todos los impuestos (si los hubiera) asociados con el servicio. Todos los pagos realizados a usted en relación con los servicios se considerarán incluidos en el impuesto (si lo hubiera) y no se ajustarán. Los pagos de TraderSignal son procesados por Cryptomus, que cumple con el estándar PCI-DSS.

Restricciones Geográficas

TraderSignal no acepta solicitudes de residentes de Israel, Irán, Irak, Líbano o Siria. La información en este sitio no está destinada a los residentes de ningún país o territorio donde tal distribución o uso sea contrario a la ley o regulación local.

Terminación del Servicio

• **Terminación Iniciada por el Cliente**: El Cliente puede finalizar los servicios a los que está suscrito en cualquier momento desactivando la renovación automática de los servicios en el sitio web de la empresa o contactando con el soporte. Para mayor claridad, se especifica que la terminación por parte del Cliente solo se puede realizar mediante estos medios, y la solicitud del Cliente por correo electrónico para no renovar el servicio debe ser recibida por la Empresa al menos un (1) día hábil antes de la siguiente fecha de renovación del servicio. La terminación a solicitud o acción del Cliente es inmediata y no puede posponerse para una fecha posterior.

• **Terminación Iniciada por la Empresa**: La Empresa puede, a su exclusiva discreción y sin proporcionar una razón, negarse a proporcionar servicios y puede finalizar el servicio en cualquier momento por cualquier motivo no especificado aquí, notificando al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada. La Empresa también puede terminar el servicio inmediatamente en cualquier momento, sin previo aviso, si determina, a su exclusiva discreción, que el Cliente no está cumpliendo con alguno de los términos y condiciones del Acuerdo, o si existen razones fundadas para sospechar que el Cliente está actuando de manera inconsistente con cualquiera de estos Términos de Uso.

• **Reembolsos y Responsabilidad Financiera**: EN CASO DE TERMINACIÓN DEL PRODUCTO QUE NO SEA SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LAS SECCIONES 1 Y 2 ANTERIORES, INDEPENDIENTEMENTE DEL MOMENTO EN QUE OCURRA, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A UN REEMBOLSO DE LOS PAGOS, Y TODAS LAS CANTIDADES DEBIDAS POR EL CLIENTE SE VUELVEN INMEDIATAMENTE EXIGIBLES Y PAGADERAS. LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE PÉRDIDAS FINANCIERAS O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, INDEPENDIENTEMENTE DEL MOTIVO.

TraderSignal Política de Reembolsos

Para suscriptores de señales: TraderSignal emitirá un reembolso total o parcial (determinado caso por caso) de la última cuota de suscripción a solicitud del cliente bajo las siguientes condiciones:

• Si un sistema al que se suscribió no logra conectarse a TraderSignal durante un período de 72 horas.

• Si una señal retira todos los fondos (reembolso parcial basado en el uso).

• Si un sistema deja de operar durante más tiempo de lo habitual en función de su actividad de trading (reembolso parcial basado en el uso).

• Si un suscriptor no puede utilizar una nueva suscripción y notifica a TraderSignal dentro de las 48 horas posteriores a la suscripción.

• Pérdidas causadas por errores de la plataforma, si se informan a TraderSignal dentro de los plazos especificados.

Errores de la Plataforma

Un Error de Plataforma ocurre si una señal de trading que debería haber sido rechazada según la configuración de su cuenta es aceptada por TraderSignal y enviada a su bróker, o si una señal de trading que debería haber sido aceptada es rechazada por TraderSignal y no enviada a su bróker. TraderSignal no es responsable de reembolsos debido a la pérdida de ganancias u otras pérdidas resultantes de Errores de Plataforma por ningún motivo.

Exclusiones de Errores de Plataforma

Los errores de proveedores de señales de terceros, brókers y limitaciones tecnológicas no se consideran Errores de Plataforma, y TraderSignal no es responsable de reembolsos de suscripciones debido a tales errores bajo ninguna circunstancia. Las limitaciones tecnológicas pueden incluir (pero no se limitan a) modificación frecuente de SL/TP, apertura y cierre rápido de operaciones, y alcanzar los límites de operaciones del bróker.

Notificación de Errores de Plataforma

Para recibir un reembolso debido a pérdidas causadas por Errores de Plataforma, debe notificar a TraderSignal por escrito sobre su posible reclamación. Debe proporcionar este aviso por escrito a TraderSignal tan pronto como se dé cuenta o debió haberse dado cuenta del Error de Plataforma, pero en cualquier caso, no más tarde de 24 horas después de que ocurriera el Error de Plataforma. Si TraderSignal no recibe tal aviso de su parte dentro de las 24 horas posteriores al Error de Plataforma, no será responsable de las pérdidas resultantes de dicho Error de Plataforma.

Elegibilidad para Reembolso

Si TraderSignal confirma que ocurrió un Error de Plataforma relacionado con su cuenta, y usted proporcionó el aviso requerido a TraderSignal dentro de las 24 horas, recibirá un reembolso de las tarifas de su suscripción. Usted es responsable de verificar sus estados de cuenta y monitorear regularmente el estado de su cuenta para asegurar que las operaciones que ordenó fueron colocadas y que todas las operaciones en su cuenta fueron verificadas, validadas y autorizadas por usted.

Casos de Uso No Soportados

TraderSignal no es responsable de ningún caso de uso no soportado que pueda entrar en conflicto o limitar el funcionamiento adecuado del servicio TraderSignal, tales como, pero no limitados a: duplicar operaciones existentes de TraderSignal en la misma cuenta, ajustar los niveles de TP/SL de operaciones gestionadas, usar el mismo número mágico o campos de comentario que TraderSignal, usar una cuenta FIFO, o información de inicio de sesión inválida.

Proceso de Reembolso de Pago

Los reembolsos de pagos realizados a través del sistema de pago elegido por la empresa solo se realizarán a una cuenta asignada al cliente, independientemente del método de pago real utilizado, y estarán sujetos a una tarifa del 0.5%.

Limitación de Responsabilidad

Excepto en los casos expresamente previstos de otra manera en esta política de reembolsos, ni TraderSignal ni nuestros funcionarios, directores, empleados o agentes serán responsables ante ninguna persona por ninguna pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, pérdida de uso, daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes) resultante de errores en la plataforma de trading de TraderSignal.